普陀区深耕“群众身边的社保规划师”队伍建设
2026-05-23 09:17:01 来源:互联网 作者:wangsy 浏览46次
实现城乡居民养老保险提档升级
近年来，针对社保专业术语多且计算逻辑复杂，传统经办窗口以受理为主、缺乏规划引导，部分群众因信息不对称导致多缴多得的政策红利难以充分释放，普陀区人社局创新打造“群众身边的社保规划师”队伍，通过专业化队伍、可视化工具、精准化指导，帮助群众算清养老账、选对缴费档、把好缴费关。
一、“政策条文”变成“明白账单”。印制可视化宣传折页，纵向列出7档缴费标准及对应政府补贴，横向展示不同档次退休后月领养老金金额，并新增收益分析一栏，用“交多少钱、领多少钱、赚多少钱”三笔账清晰地算出实际收益。推出面对面配套测算，在导服台同步提供“折页解读+现场手算”服务模式，“群众身边的社保规划师”将综合参保人的年龄、当前及拟提升的缴费档次等因素，借助折页数据现场测算、当面答疑，让群众“一看就懂、一算就明”。截至目前，累计发放折页1600余份，高档次缴费咨询人数较去年同期增长约30%。
二、“窗口坐班”变成“全域服务”。构建“培训+实战+宣讲”三位一体体系。分层分类抓培训，采用“理论培训+情景模拟”模式，开展专项培训2场，培养区级业务骨干30余名、镇（街道）基层经办人员100余名。实战练兵强技能，设立“规划师实训岗”，通过“以老带新”和轮岗实战方式，现场接待群众、现场测算收益、现场解决问题，累计开展实战演练10余次。服务场景多元化，针对高龄、重病、残疾等行动不便的特殊群体，推行“上门办”服务；利用方言优势，在田间地头、渔船码头、集市摊前开展宣讲10余场。
三、“模糊预期”变成“精准收益”。建立城乡居保参保人员缴费水平动态分析模型，精准识别群体需求，“一人一策”精准指导，对低缴费档次人员，引导提档升级，算清“多缴多得”长远账；对即将到龄人员，测算最优缴费方案，帮助找准“最优解”。同时，与民政、农业农村、残联等部门建立数据共享机制，落实低保对象、特困人员、重度残疾人等困难群体代缴政策，确保“应代尽代、应享尽享”。截至目前，全区城乡居民养老保险人均缴费水平提升至2954元，比去年同期提高了106%；高档次缴费人数占比升至46%。
一、“政策条文”变成“明白账单”。印制可视化宣传折页，纵向列出7档缴费标准及对应政府补贴，横向展示不同档次退休后月领养老金金额，并新增收益分析一栏，用“交多少钱、领多少钱、赚多少钱”三笔账清晰地算出实际收益。推出面对面配套测算，在导服台同步提供“折页解读+现场手算”服务模式，“群众身边的社保规划师”将综合参保人的年龄、当前及拟提升的缴费档次等因素，借助折页数据现场测算、当面答疑，让群众“一看就懂、一算就明”。截至目前，累计发放折页1600余份，高档次缴费咨询人数较去年同期增长约30%。
二、“窗口坐班”变成“全域服务”。构建“培训+实战+宣讲”三位一体体系。分层分类抓培训，采用“理论培训+情景模拟”模式，开展专项培训2场，培养区级业务骨干30余名、镇（街道）基层经办人员100余名。实战练兵强技能，设立“规划师实训岗”，通过“以老带新”和轮岗实战方式，现场接待群众、现场测算收益、现场解决问题，累计开展实战演练10余次。服务场景多元化，针对高龄、重病、残疾等行动不便的特殊群体，推行“上门办”服务；利用方言优势，在田间地头、渔船码头、集市摊前开展宣讲10余场。
三、“模糊预期”变成“精准收益”。建立城乡居保参保人员缴费水平动态分析模型，精准识别群体需求，“一人一策”精准指导，对低缴费档次人员，引导提档升级，算清“多缴多得”长远账；对即将到龄人员，测算最优缴费方案，帮助找准“最优解”。同时，与民政、农业农村、残联等部门建立数据共享机制，落实低保对象、特困人员、重度残疾人等困难群体代缴政策，确保“应代尽代、应享尽享”。截至目前，全区城乡居民养老保险人均缴费水平提升至2954元，比去年同期提高了106%；高档次缴费人数占比升至46%。
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