衢州：就业局坚持“三心”服务理念
2013-07-22 14:11:16 来源:衢州市人力资源和社会保障网 作者:陈琪 浏览46次
衢州：就业局坚持“三心”服务理念
一、坚持贴心服务，优化窗口办事环境
1、优化服务设施。投资600多万元建成的一站式服务大厅开辟了社保补贴申领、就失业登记及待遇申领等10个敞开式办事窗口；投资20余万元引进大型电子显示屏、智能岗位查询触摸屏、窗口办理事项显示屏等电子运行设备。 2. 优化办事流程。结合阳光政务工作，修订完善各项业务操作流程，对业务经办流程进行压缩，对每一项业务的办事依据、办事条件、服务流程、需提交的材料、办理时限等作出明确规定，切实做到“一般项目窗口即时办结，特殊事项窗口一次性受理、内部流转”，避免办事群众多头跑现象发生。 3．优化服务举措。专设创业项目展示区、招聘区、政策宣传区，现场展示创业项目40个、本土创业先锋20人、规模以上企业45家；将就业再就业相关优惠政策、窗口办理事项流程及所需资料编印成小册子，并精心制作各项业务表格填表式样，供办事群众取用。
二、坚持用心服务，破解就业工作难点
1、每年正月十三春季人力资源交流大会、“8.8”人才交流大会、每周劳务集市已成为衢州知名劳务品牌。与此同时，发挥市县乡村四级联网公共就业信息服务平台作用，延伸窗口服务功能。全市现有1359个四级联网的网点正式运行，覆盖全市所有村（社区），实现人力资源数据采集124万条，招聘信息发布500余万条。通过努力，全市城镇登记失业率逐年下降，2011年是3.67%，2012年是3.54%，今年上半年为3.35%。2. 制订和落实促进就业政策。近年来我市先后出台了《衢州市人民政府关于进一步做好就业工作促进社会和谐的实施意见》、《衢州市人民政府关于进一步做好普通高等学校毕业生就业工作的意见》、《衢州市高技能人才振兴计划实施方案》等十多项就业政策。尤其是近年来实施的“五缓四减三补贴”政策，获得了企业的一致好评。此项政策实施期间，全市集中减征社会保险企业缴纳金额2445万元，其中失业保险企业缴纳部分525万元；对487家符合条件的企业给予了社保补贴、岗位补贴和在岗培训补贴，共补贴42386人、补贴金额4685.59万元。3. 重点帮扶困难人群就业。扎实开展充分就业村（社区）创建工作，初步形成了覆盖农村（社区）的公共就业服务网络，使公共就业服务在基层得到了延伸，在推进农村劳动力充分就业方面发挥了重要作用。
三、坚持精心服务，提升经办服务水平
1、创新服务方式。将失业保险纳入全市社会保险“多险合一”系统，真正实现“五险合一”。今年1—6月，全市失业保险净增参保9239人，同比增长10.47%；基金征缴收入10213.36万元，同比增长22.64%。此外，积极创新招聘会举办方式，先后举办高技能人才、退伍军人、残疾人、军嫂、失地农民、侨资企业、工业园区专场招聘会活动，受到了服务对象的肯定。2. 加强队伍建设。建立全员培训制度，每周组织全体员工集中学习《劳动合同法》、《失业保险条例》等最新政策文件，做到对政策的理解准确、统一；每季度对大厅工作人员评选一次服务明星，切实增强工作人员的责任感和荣誉感。3. 完善监督机制。建立内控检查监督机制，出台《衢州市促进就业资金内部控制实施细则》、《衢州市促进就业资金稽核办法》等制度，切实加强对重点岗位和关键环节的监督管理，从制度层面提高经办机构自我监控和抵御风险能力。
1、优化服务设施。投资600多万元建成的一站式服务大厅开辟了社保补贴申领、就失业登记及待遇申领等10个敞开式办事窗口；投资20余万元引进大型电子显示屏、智能岗位查询触摸屏、窗口办理事项显示屏等电子运行设备。 2. 优化办事流程。结合阳光政务工作，修订完善各项业务操作流程，对业务经办流程进行压缩，对每一项业务的办事依据、办事条件、服务流程、需提交的材料、办理时限等作出明确规定，切实做到“一般项目窗口即时办结，特殊事项窗口一次性受理、内部流转”，避免办事群众多头跑现象发生。 3．优化服务举措。专设创业项目展示区、招聘区、政策宣传区，现场展示创业项目40个、本土创业先锋20人、规模以上企业45家；将就业再就业相关优惠政策、窗口办理事项流程及所需资料编印成小册子，并精心制作各项业务表格填表式样，供办事群众取用。
二、坚持用心服务，破解就业工作难点
1、每年正月十三春季人力资源交流大会、“8.8”人才交流大会、每周劳务集市已成为衢州知名劳务品牌。与此同时，发挥市县乡村四级联网公共就业信息服务平台作用，延伸窗口服务功能。全市现有1359个四级联网的网点正式运行，覆盖全市所有村（社区），实现人力资源数据采集124万条，招聘信息发布500余万条。通过努力，全市城镇登记失业率逐年下降，2011年是3.67%，2012年是3.54%，今年上半年为3.35%。2. 制订和落实促进就业政策。近年来我市先后出台了《衢州市人民政府关于进一步做好就业工作促进社会和谐的实施意见》、《衢州市人民政府关于进一步做好普通高等学校毕业生就业工作的意见》、《衢州市高技能人才振兴计划实施方案》等十多项就业政策。尤其是近年来实施的“五缓四减三补贴”政策，获得了企业的一致好评。此项政策实施期间，全市集中减征社会保险企业缴纳金额2445万元，其中失业保险企业缴纳部分525万元；对487家符合条件的企业给予了社保补贴、岗位补贴和在岗培训补贴，共补贴42386人、补贴金额4685.59万元。3. 重点帮扶困难人群就业。扎实开展充分就业村（社区）创建工作，初步形成了覆盖农村（社区）的公共就业服务网络，使公共就业服务在基层得到了延伸，在推进农村劳动力充分就业方面发挥了重要作用。
三、坚持精心服务，提升经办服务水平
1、创新服务方式。将失业保险纳入全市社会保险“多险合一”系统，真正实现“五险合一”。今年1—6月，全市失业保险净增参保9239人，同比增长10.47%；基金征缴收入10213.36万元，同比增长22.64%。此外，积极创新招聘会举办方式，先后举办高技能人才、退伍军人、残疾人、军嫂、失地农民、侨资企业、工业园区专场招聘会活动，受到了服务对象的肯定。2. 加强队伍建设。建立全员培训制度，每周组织全体员工集中学习《劳动合同法》、《失业保险条例》等最新政策文件，做到对政策的理解准确、统一；每季度对大厅工作人员评选一次服务明星，切实增强工作人员的责任感和荣誉感。3. 完善监督机制。建立内控检查监督机制，出台《衢州市促进就业资金内部控制实施细则》、《衢州市促进就业资金稽核办法》等制度，切实加强对重点岗位和关键环节的监督管理，从制度层面提高经办机构自我监控和抵御风险能力。
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