董明珠说：“要让上级哄着你做事的，请回到你妈妈身边去，长大了再来面对这个残酷的世界！ ”

职场中，出现错误是难以避免的，犯了错被领导批评也是一件再也正常不过的事情。有的人在面对领导的批评和指责的时候，要么直接崩溃大哭，要么直接撂挑子辞职不干。用一颗易碎的职场“玻璃心”毁掉了老板或上级对他们的良好印象，甚至结束了自己的一段职业生涯。

其实，这种人的工作态度没有问题、工作能力也没有问题，就是逆商、情商有点低，抗挫折和打击能力太差，把自己看得太重，太以自我为中心。在面对老板或上级领导的批评的时候，不太善于解决问题，反而自己是个需要被解决的问题。

谁的职场不委屈，成年人的世界没有容易二字。职位的高低和承受委屈成正比，一个职位高的人承受的委屈远比职位低的人大得多得多。

那么，一个聪明、睿智的员工在面对领导的批评的时候，应该怎么对待呢？

一、学会倾听批评

日本“松下电器”的创始人松下幸之助说：“要细心倾听他人意见。”

可见，倾听是沟通中最重要最关键的一步。

很多人在受到领导批评的时候，在领导话说到一半的就打断领导的话，开口就开始解释，找借口、找原因、推诿责任。

都没有了解清楚领导批评背后的原因和真相，弄清楚事情的原委，听到领导的批评就开始进入自我破碎程序，开始浮想联翩：自己的能力是不是不行、领导是不是不喜欢我、领导是不是对我有偏见、自己的努力是不是没有得到认可、我是不是在这家公司干不下去了等等。

无论领导以哪种方式进行批评，和风细雨式还是急风骤雨式，都是让人难以接受的。无论是领导语重心长的苦口相劝，还是不厌其烦苦口婆心的谆谆告诫，被批评的人只会听到不好的那句话，而没有听到积极正面引导的那句。

其实，我们可以学着认真倾听、耐心倾听、细心倾听，听完、听全领导想表述的信息和内容，并揣摩领导批评背后真正的含义是什么？

是希望你下次做得更好？是对你有所期待，后续让你承担更重要的工作？让你担任更重要的岗位？先让自己弄清楚批评背后的真正的含义。

同时，时刻提醒自己，要有全局的思维和心态，因为这会让你客观、理性地对待领导的批评，阻止你进入自我破碎程序。

二、主动承担错误

如果你是一个老板或领导，你是喜欢一个主动勇于承担错误行为的下属，还是喜欢一个遇事就推诿、找借口的员工呢？答案不明觉厉。

职场中，每个人都会犯错，俗话说：知错能改善莫大焉。工作中犯了错，出现失误，无论是已经给工作造成了损失，还是未造成损失，我们都要主动承担错误，接受领导批评，并积极解决已造成的损失问题，并建立预案，学会复盘，避免下一次犯同样的错误。

在犯错后，主动请柬，向领导反馈你的过失，承担责任，并反馈解决方案，及早反馈和汇报工作失误以避免造成更大的损失，还能借助领导之力帮助你解决问题。

最忌讳、最愚蠢的态度就是不从自身找问题，而是强调客观原因，极力推诿，不仅得不到领导的谅解，还可能为你职业生涯设置重重障碍，给领导造成你是一个没有责任心、没有担当、遇事推脱的不好印象，以后要受到重用就是难上加难了。

三、训练认知观念

在职场这套组织系统中，下属与上级之间的关系属于从属关系，上级对下属有监督、指导等权力，下属对上级有服从、尊重等义务。

当下属工作出现失误，与组织规划、系统运作不协调时，上级有责任对下属的行为方式进行指导、批评。这是上级本身的工作职责，是其工作重要的一部分。

所以，作为下属应该有基本的组织观念，理解每个岗位和角色的职责和权限。而非领导故意刁难你，对你有偏见等想法，而是工作正常开展、组织发展的需要的一种管理方式。

同时，当受到领导批评的时候，不要认为是老板或领导在故意找你茬，或故意针对你。我们需要在我们的观念里植入一个新的观念，就是把上级的批评或不认同当做是对自己的补充，而不是纠正或否定。

当我们转化认知观念，就不会把批评当成一种委屈，而是一种动力，一种成长的助推器和垫脚石，从而就可以静下心来接纳上级提出的观点和建议。

其实我们冷静地思考，不难发现，领导在批评你的时候他也是带有情绪的，他也难受，他何必让自己这么难受来批评你呢？肯定是希望你能做得更好。

一个对你有期待的人才会花费时间和精力去关注你，迫不及待的关心你的成长。转化认知，才能让我们更好地站在领导的角度去思考问题，形成全局观。

四、学会换位思考

学会站在老板或领导的角度去思考问题，做到理解他们，用他们的视角去看待问题。

当被领导批评感到难受、委屈的时候，试着站在领导的角度思考一下：如果你是领导，面对员工的过失或错误你会怎么做？会让这种错误的行为一直持续下去，还是及时给予纠正？是让团队放任自流，还是掌控风向调整航线？想一想团队的利益、公司的利润，或许你就能心平气和坦然地接受领导的批评了。

以领导者的视角和高度来看待事情、思考问题，才能走得更远、站得更远。不要局限于自我狭窄的空间里，局限于自我角度考虑问题，当我们以自我为中心的时候，往往会把自己看得很重要，只在乎自己的情绪，而忽视了客观存在的事实。

跳出自我的圈子，学会换位思考，会让你进入一个理性的思考空间，认真分析领导批评背后的良苦用心。

五、强化沟通技巧

沟通是职场中成功最重要的法则之一。不仅职场，人生处处都需要沟通，沟通很关键，它能让两个人的思想碰撞出火花，同时也能让火花熄灭。那么，犯错误的背后隐藏着的真相是不是沟通不到位呢？

当我们学会倾听、学会承担、改变认知、换位思考后，更重要的是学会沟通。只有顺畅的、成功的沟通，才能从一开始就避免错误的出现，也才能在过失犯错后及时解决问题。

站在全局观的角度，工作中充分和协作者进行沟通、交流，做事情之前了解清楚、沟通到位才开始行动，才能避免错误的发生或降低发生错误的概率。

同时，在犯错后，保持积极的态度和领导进行沟通，提出解决方案，及时弥补过失，才能在领导那赢回分数，重新掌握自己职场的主动权。

掌握并强化沟通的技巧，让正确的信息在交流者之间进行流动，简洁、清晰、准确地传达出想输出的内容和信息，才能让彼此的沟通有效。

无论是生活中还是职场中，懂得有效沟通，才能避免犯错，才能赢得属于自己的人生主场。

滴滴总裁柳青曾经在公司年会上说：“放下你的玻璃心，换一个钢的回来。只有强大的心力，当我们遇到挫折的时候才能帮你不断的度过难关。”

职场不是育婴室，老板和领导更不是家长，没有谁愿意耐心地等你慢慢长大、变成熟。

职场中，不要把自己看得太重，收起你易碎的玻璃心吧，调整心态、理性判断，直面老板的批评与打击，把批评当成职途上的一种修炼，才能取得真经，登上职场上的顶峰。

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