第36节：说话做事，他们有什么不同？(5)

例如，每天花一点时间在自己最喜欢的兴趣上，比如，利用上班前和另一半吃顿早餐，晚饭后整理阳台的花花草草，上网和计算机玩15分钟的围棋。
或者，给客户服务的时候，如果公司制度允许，那么一定要让打电话求助的人知道你的名字和直接联系你的方式。还可以把自己的名片留给每一个你曾经帮助过的用户。让用户知道在需要的时候，他们可以直接联系你。让自己成为那个特别的人。
最后，当自己取得了一定的成绩之后，还可以准备一张小卡，每天至少写下两件在工作中让你感到骄傲的事情。也许并不是大事，但是确实是自己付出过努力的事情。这样能让你感受到自己的努力，让自己每一天都有奋斗的窃喜和甜蜜。
投其所好，就能找到好话题
我只是投其所好，尽量只谈他感兴趣的话题。
——唐骏
职场中，我们会发现不同的人，对待领导的说话方式是不同的，有的员工见了领导，会坦然、从容、亲切，说话得体，让领导听得津津有味；有的人见了领导则会躲避，尽量避免与领导面对面，即使不得不和领导同桌吃饭，说话也不知道从什么地方说起。当然，有时候，不会说话的话，可以不说，以免说错话得罪领导。其实，初入职场，与领导的对话能力也是一种非常重要的技能。
让我们看一看唐骏是怎么与比尔?盖茨对话的，如果我们能学到唐骏的谈话技巧，那么在面对很多牛人的时候，也许你就不会太紧张了。
唐骏曾经这样讲过，在微软，大家都把比尔?盖茨当作神，极少有人敢跟他开玩笑。而且，他的老板比尔?盖茨这个人，也从不爱客套寒暄。如果是第一次见面，比尔?盖茨可能根本不会理人，因为他觉得跟陌生人谈什么话题，都谈不深，那既然如此，就不要浪费时间去说话。
怎么样？根据唐骏的讲述，知道与比尔?盖茨的谈话难度有多大了吧？
但是唐骏对他倒从无畏惧之心。当唐骏进入微软管理层后，他有了更多和盖茨深谈的机会。别人看他俩的谈话气氛，会觉得他俩很熟，甚至就像哥们，这在微软管理层中是不多见的。那么，唐骏是怎么打动比尔?盖茨的呢？
其实，唐骏只是投其所好，尽量只谈他感兴趣的话题，比如中国消费者的心态、中国市场的特点等。唐骏说，每当谈这些的时候，比尔?盖茨就会非常认真，也会经常问一些稀奇古怪的问题。唐骏甚至清楚地记得，当他详细回答完比尔?盖茨的问题后，比尔?盖茨脸上的表情，就像一个总喜欢问“为什么”的孩子，又得到了对于一个疑问的满意回答的表情。
这样的近距离接触，让比尔?盖茨对唐骏也有了深刻的印象。2004年，当唐骏决定离开微软的时候，盖茨给他发来了邮件，里面提到：“感谢你为微软作出的伟大贡献，我期待着你重回微软的那一天，再和你一起工作！”这是盖茨第一次以这样的口吻和一个离开的员工告别。唐骏说：“我曾经看过他给一位离开公司的全球副总裁的邮件，上面只写了三个单词：‘Thanks！Good Luck！’”多么高的评价和多么大的差距，也许，从唐骏对比尔?盖茨说第一句话的时候，就已经埋下了伏笔。
这个故事告诉我们，只要抓住对方的心理，说对方感兴趣的话题，即使你的老板像比尔?盖茨一样“牛”，你也照样不用怕冷场。
在此，再举一个例子：
下班了，佟彦斌在电梯里遇到了老总，于是间断的对话开始了（我们也可以逐步分析老总听到对话时候的心理）。
老总：小佟，最近怎么样？
佟彦斌：挺好的。
老总心想：这个员工状态不错。
佟彦斌接着说：我和同事们一起作了三个策划，现在都已经实现了，已经创造出了一些收益。
老总心想：不错，不错，给公司创造利润了。
接着老板问道：下一步再做什么？
佟彦斌：接下来，我们打算切换角度，吸取这次成功的经验，再跟进两个大项目。

第37节：说话做事，他们有什么不同？(6)

老总心想：好！
佟彦斌：今年我和大家都一直挺忙，但觉得非常充实！
老总心想：真的这么任劳任怨吗？
佟彦斌：我学到了很多东西，感觉这几个项目让我迅速成长了起来，终于可以独当一面了。比如第三个项目，已经是我独立负责了，客户很满意，打电话给某经理表示了对我的肯定，让我非常感动……
老总心想：可造之材——实干、积极、阳光、任劳任怨。
然后再让我们反方向地想一段对话：
老总：小佟，最近怎么样啊？
佟彦斌（紧张中）：还好……还好。
敷衍的回答让对话中止，双方陷入难堪的沉默中……佟彦斌恨不能马上出电梯。
其实佟彦斌很想抓住机会跟老总多说几句，多难得的机会啊，可他就是不知道应该从老总想要了解员工的工作情况入手说起。
试想，走出电梯放过了这个私下沟通的机会，走出电梯时，老总会对佟彦斌留下什么印象？和刚进电梯的时候一样：没有任何特别的印象。
但是如果抓住了心理，佟彦斌就可以一路说下去，如果老总有了兴趣，说不准还会在关键处点拨一下他。
所以，和领导对话，一定要记住这条重要的原则：领导的性格不重要，只要密切关注他可能会有的心理活动，进行有针对性的表达，你将无往不利！
做事，给自己和别人一个底线
做事像山，做人像水。
——俞敏洪
先给大家讲一个俞敏洪的故事。
俞敏洪是个孝子，小的时候，甚至在他40岁之前，每当母亲训他，他都是跪着听母亲训话的。而这是因为他的内心怀着对自己母亲的尊重和尊敬之情。后来，他母亲发现他在中国越来越有名，就说：“孩子，你不要再跪了，你可以坐在那儿听我讲话。”