市社保中心全方位升级“爱心”服务助力“浙里康养”建设-本地资讯动态-爱博仁人力资源官网

市社保中心全方位升级“爱心”服务助力“浙里康养”建设

2023-04-12 13:38:55 　来源:市社保中心作者:市社保中心浏览46次

为进一步提升海岛老人社保服务精准化水平，市社保中心不断健全老年人等特殊群体贴心服务常态化机制，从大数据智证、不出岛延伸、窗口中优办等三个方面，全方位升级老年人“爱心”服务新模式，积极打造“浙里康养”经办“金名片”。

一是深化养老待遇领取资格认证，实现大数据智证。采取以信息比对为主、人工核实为辅的方式对已领取社会保险待遇人员开展资格认证，通过与公安、民政、卫健、交通、医保等部门数据共享比对及数据统计分析，建立社保经办机构主动认证机制。对部分无生存轨迹比对数据的待遇领取人员，在核实过程中引导其通过国家社会保险公共服务平台、“12333”APP、“浙里办”APP、“中国领事”APP办理待遇资格自主认证或委托他人进行刷脸认证，进一步提升认证便捷度，增强老年人的幸福感。2022年以来，全市共开展大数据比对认证 35.77万人，核实调查7822人，近期市本级将对多渠道无法取得联系的79人作待遇暂停处理。

二是深入拓展基层便民服务平台，实现不出岛延伸。以基层人社治理现代化改革为契机，以基层平台为载体，以个人高频事项和离岛乡镇为重点，深入推进服务延伸工作，实现高频事项不出岛，重点海岛做到全覆盖。同时，借助农商银行遍布城乡的资源优势，融合“社银通”标准化试点建设，深化“社银合作”模式，不断拓展服务网点及其便民服务点，全面推动个人办事高频事项下放，最大程度方便老年人就近快捷办理社保业务。截至目前，基层不出岛乡镇（街道）可办18项、自助办12项、智能秒办2项。

三是持续畅通一站式服务直通车，实现窗口中优办。结合窗口单位工作实际，进一步优化实体窗口布局，设置等候专区、爱心专座、服务专窗，布设服务大厅绿色通道，把需要办理业务的老年人引导至服务专窗，实现优先办理。充分发挥全国巾帼文明岗作用，充实咨询导服、网办引导等力量配备，为老年人查询社保待遇等事项，提供掌办、网办、自助办等一对一服务指引。同时，依托基层服务平台和合作银行网点，深入探索预约办、上门办等形式，切实满足老年人群体个性化服务需求。据不完全统计，2022年以来全市老年人等特殊群体贴心服务近1000人次。

责任编辑：wangsy

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