2012年是集团公司步入正规化管理起步之年，在这一年当中，我们初步建立了财务预算制度，营销管理职责分工进一步明确，主营公司业绩保持正常水平，分支公司总体业绩一般，仍有很大提升空间。但是，我们应该看到公司人员流动大，尤其是高管人员。2012年以后入职的人员占公司总人数的近40%，团队不稳，人才匮乏，已经成为严重制约公司快速发展的重要瓶颈。

      为此，公司2012年花费巨资引进长松组织系统，初步确立企业发展规划，组织架构设计、工作分析、KPI指标库提炼、绩效管理系统构建、薪酬管理改革等一系列措施都为2013年改革奠定扎实的基础。

      一、加强基础建设，制度完善

      1、数据管理常态化

      2013年，行政人力部将全面推行数据管理，对人力资源招聘达成率、人均招聘成本、招聘渠道分析、人员流失率、万元薪酬产出率等方面使用报表统计，通过数据分析工作得失，进行科学化决策。

      2、制度管理规范化

      在2012年工作基础上，2013年行政人力部将全面推进公司制度化、流程化管理。其中包括人力资源、行政、财务、销售各方面制度完善和修订。

      1） 人力资源方面，我们将更新公司员工手册、招聘、入职、离职、考勤管理、劳动合同管理、假期管理、试用期管理、绩效管理、薪酬管理等方面的制度；

      2） 行政方面，我们将更新发文管理、办公室环境卫生管理、办公用品采购管理、车辆管理、固定资产管理等方面制度；

      3） 财务方面，我们将更新财务管理制度、报表流程、应收对账流程、费用核销流程等方面制度；

      4） 销售方面，我们将更新发货、退货、库存盘点、应收回款、货款管理等方面制度流程。

      3、人员管理制度化

      2013年XX集团将迎来制度管理之年！在完善公司各项管理规章制度的前提下，公司人员选拔、培养、晋升、淘汰等方面将初步建立制度化管理体系，集团人员管理将进一步科学化、规范化、制度化。

      二、加强专业服务支持功能

      1、人员信息库建设与完善，随时提供人员信息支持

      2013年集团行政人力部将完成公司人事管理管理系统基础数据更新，建立公司人员信息库建设，随时提供公司在职人员基本资料、绩效资料、奖惩记录等信息，为公司人员调整、培训、晋升提供科学依据。

      2、招聘渠道拓展与维护，人才补充及时到位

      2013年集团行政人力部将整合部门人员，实现集团集中办公，服务各分公司的目的；XX百货行政人力部人员将并入集团统一管理，优化人力配置，提高工作实效！

      1） 针对现有江西人才网、前程无忧网、地宝网、赶集网、58同城等网络渠道，根据招聘效果评估，集中资源投入，优化网络招聘渠道；

      2） 有选择性参加现场招聘会，集中招聘旺季时间段，重点参加营销类现场招聘会；

      3） 初步建立校园招聘渠道，尝试建立管理培训生制度，引入实习生、兼职工等新的用工模式；

      4） 建立内部招聘奖励机制，拓展内部人脉资源。

      5） 2013年招聘工作时效要求达到：基层岗位1-2周；中层岗位2-3周；高层岗位3-4周。

      3、培训工作初步成型，基础培训常态化

      1）2013年集团行政人力部将增设培训岗，初步建立公司培训体系；

      2）2013年为配合公司管理规范化进程，集团重点培训项目有公司管理规章制度培训、财务流程培训、业务流程培训三大方面；

      3）新员工培训工作要常态化，定期进行新员工入职培训，包括企业文化、安全教育、制度纪律等方面；

      4）重点岗位、管理岗位将以外训为主，根据公司整体需求，有选择性参加管理技能、营销技能、财务技能等方面提升培训；

      4、构建和谐用工环境，维护企业合法权益

      2012年XX集团发生多起劳动纠纷及工伤事故，对企业造成较大的经济损失和负面影响。这与企业迈向正规化、集团化战略方向显然不合。因此，2013年集团行政人力部将在规范各项管理规章制度的基础上，建立员工关系管理模式。

      1） 用工管理符合国家地方法规，在试用期、劳动合同、员工薪酬等方面减少不规范操作，逐步过渡到正规企业管理方向；

      2） 推进员工关怀制度，定期举办员工生日会、聚餐等日常关怀，根据企业经营业绩，争取举办优秀员工奖励旅游；

      3） 全员培训企业规章制度，完善培训记录，签署承诺书/声明书，避免用工风险，维护企业利益；

      4） 离职员工面谈制度化，收集分析员工离职原因，为降低员工流失、提升员工满意度决策提供科学依据。

      三、加强人才梯队建设

      1、 根据集团公司业务发展需要及战略要求，确认人才需求；

      2、 建立人才电子档案，记录公司在职人员基本资料、绩效资料、奖惩记录等信息，为公司人员调整、培训、晋升提供科学依据；

      3、 建立人才胜任模型，为选拔、培训合格人才提供量化工具；

      4、 初步建立校企合作模式，引入管理培训生制度，为公司储备合格人才；

      四、优化行政服务功能，强化行政管理职能

      行政后勤工作是一线营运业务重要支持，优质服务是行政部门的天职；同时，行政部门也被赋予管理职能，通过优化服务流程、控制费用预算、盘活固定资产、提高工作效率为企业创造价值。

      1、 建立各项固定资产台账管理制度，严格物品采购、使用、报废流程，控制企业隐性亏损。

      2、 规范公司公文管理制度，建立发文、收文、存档、销毁等流程，理顺公司信息传递渠道；

      3、 建立企业证照管理制度，严格企业证照办理、年检、保管流程及负责人，避免因责任不清、时间遗忘等原因影响企业经营需要