“找到了！找到了！”随着电话里兴奋的声音传出，外高桥边检站勤务指挥中心里的每个人都舒了一口气。这是发生在昨晚的一幕，外高桥边检站凭借人性化的服务和完善的口岸管理，妥善处理了一起外籍船员突然失联的突发事件，得到多方赞誉。
　　
　　昨天傍晚，外高桥边检站民警在为靠泊于辖区内东方储罐码头巴拿马籍船舶“太阳女神”轮办理出口核查手续时，船长向民警求助，称该轮韩国籍轮机长仍未返轮，并且已与船方失去联系。民警接报后，一边将情况向勤务指挥中心汇报，一边向和失联船员一同外出的船员询问情况。随着深入了解，民警得知：前一晚恰逢亚洲杯半决赛日本对阵韩国，轮机长以及船上另外几名韩国船员离轮后就搭乘宝山某韩国饭店的车到该饭店喝酒看球。由于韩国输球，轮机长心情郁闷之下并没有同其同事一起返轮，而是独自一人又另找地方继续喝酒，随后就再也没和船方联系，船方也联系不上他。
　　
　　此时船长向民警表示，如果在预定开船时间前找不到这名失联的船员，他们仍将按原计划离开上海。这将给船方和代理公司带来不必要的经济损失。而同时，民警的寻找也在紧锣密鼓地展开。外高桥边检站组织八名精干警力，兵分四路展开地毯式搜寻：调阅码头监控录像，走访码头作业工人，电话询问经常在港区附近营运的轿车司机，同时还到港区周围的饭店、酒吧逐一寻找。
　　
　　随着时间一分一秒地过去，离开船的时间越来越近。船长被民警们认真负责的工作态度感动了，决定申请推迟开船一个小时，希望能等来好消息。就在大家一筹莫展时，民警获得到一条重要信息。有一名民警致电的出租车司机称他正搭载一名亚裔的外籍船员，但该船员由于醉酒，语言不清，不能告诉司机自己所服务的船舶位置和名称。而此时船舶已经准备解缆离开。
　　
　　民警迅速一边和引水人员沟通，一边请司机核对了船员的随身护照上的名字，确认这名搭车者就是失踪的船员。但司机向民警反映，现在的位置距离东方储罐码头并不远，但是由于外高桥港区周边的大堵车，可能需要一个小时才能到达。
　　
　　为了争取时间，两位熟悉周边道路的民警驱车赶到该车位置，并用警车开道，终于在开船前将醉酒的船员送回船上，保证了船舶能够顺利驶离上海。船长对民警坚持不懈的态度和以人为本的服务精神感激不已，闻讯赶到码头的代理人员也对边检的人性化服务意识、民警的工作责任心竖起了大拇指。