海南天涯水业集团自创立以来，便以前瞻的眼光创新国企改制，引入战略合作伙伴世界著名外资水务企业（中法水务），成立三亚中法供水有限公司，统筹全市城乡供水，以先进的管理、技术以及信息化带动产业发展和管理升级。近几年来，公司积极推进体制、管理、科技创新，不断加强科学管理，规范经营，提升企业社会经济效益，已发展成为以水业为主、多元化经营、集团化管理的专业性投融资公司，已被省金融工作办公室定为三亚市三个上市重点培养企业之一。公司已形成高效的管理机制，建立了独具特色的管理体系和模式，如全面预算管理体系、集团母子管控体系、绩效管理模式等，实行集团化企业的管控与激励。

公司连续多年被中国企业联合会入选 “中国优秀企业”，被评为“全国城镇供排水行业突出贡献单位”。信息化的建设和应用被国务院信息办定为全国50个信息化应用样板企业之一，公司《以提高客户满意为目标的城市水务企业信息化建设》获得国务院全国企业管理现代化创新成果鉴定委员会授予的第九届国家级企业管理现代化创新成果奖，填补了全国城市供水行业此项殊荣的空白。公司三大成果，即三亚水业改革改制和对外合作的经验做法；信息化建设成就；水行业ISO9001：2000质量管理体系的推行，均被中国水协、中企联等作为经验和典型在全国同行业中进行交流。由于公司城乡供水一体化建设取得的显著成效，三亚市被水利部列为全国50个城乡供水一体化示范市县。合营公司——三亚中法供水有限公司被全国总工会、国家安全生产监督管理局授予“安康杯”优胜企业等。

一、筑巢引凤，吸引人才

所谓筑巢引凤，是强调先搞好以设施建设和条件为主的硬件环境，以此招引人才。企业所在的地理位置、企业本身的工作环境以及所提供的物质保障、企业自身的文化氛围、企业制度是吸引人才的关键因素之一。

（一）健全企业文化，吸引多元人才

        企业要筑好巢，吸引优秀人才很重要的因素是要有健康的企业文化。天涯水业集团在几年的发展过程中不断的发展和健全企业文化，形成了以“诚信、创新、效率、发展”为核心的企业哲学和以“追求卓越，服务社会”的水业精神，树立“工作锻炼人，学习培养人，事业吸引人，机制激励人”的人才理念，将“诚信、敬业、团队协作、创新”作为员工的行为准则。天涯水业在长期的发展过程中建立起积极、开放、健康、人性化的企业文化，为人才提供一个实现自我价值的氛围。

（二）完善企业制度，实现人才发展。

        有了健康的企业文化，企业要筑好自身这个巢，健全的企业体制是关键。物质利益是人们生存的基本条件和工作的根本动力，天涯水业集团充分认识到这点，建立起多层次薪资分配办法和社会保障制度。公司结合自身的情况，建立起了《劳动人事制度》、《薪酬制度》和《绩效考核制度》，在集团实行全员劳动合同制，薪酬与福利相结合，基本工资、绩效工资、年度奖金三位一体的管理模式和激励体系，使每个人的薪资水平既能体现按劳分配、多劳多得的分配原则，又能体现岗位职责权限高低、承担风险和责任大小的原则。此外，公司十分重视员工在企业的满足感、归宿感。目前，公司正在计划实施“水业员工薪酬增长计划” ，“水业员工住房计划”等员工福利项目，以缓解因物价、房价上涨给员工生活带来的冲击。良好的工资、福利的管理既能充分调动职工的积极性和创造性，又能起到吸引外部人才和避免内部人才流失的激励作用。

二、广开“才”路，开发人才

公司人才的开发主要从两个途径着手：第一发掘外部人才；第二培养内部人才。

        （一）政企合作，努力发掘人才渠道。企业发展到一定的规模仅靠参加几场招聘会，做几次招聘广告已经很难满足激增的人才需求量。目前，公司人才招聘主要走的是社会招聘和政府引才双管齐下的路子。除了、网络招聘、参加人才市场的集中招聘会广揽人才，我们从集团实际出发，充分发挥国企与政府人力资源管理部门的良好关系，积极与政府人力资源开发部门合作，利用政府引才平台，联合招聘企业急需的技术、管理人才。

        （二）内部开发，完善企业人才发展。如果说人才的外部开发能够在一定程度上解决企业急需的管理、技术类人才需求，那么企业人才的内部开发是企业人才队伍建设的关键所在。目前，公司人员机构中绝大多数是企业改制后划入集团的老员工，这些员工在企业工作多年，具有丰富的生产经营管理经验，为企业的发展壮大做出了巨大的贡献，是企业不可多得的“忠臣”，但这些员工普遍年龄较大，知识、技能老化，观念比较陈旧。为此，公司实施了“骨干员工培养计划”，“继任者培养计划”等人才培养计划，每年根据专业和工作需要，将骨干员工分批派往全国进行各种形式的培训，对副总以上或新任的领导干部，由公司出资参加EMBA硕士学位学习。除了参加各种类型的教育培训外，公司为骨干员工和有潜力的员工提供各种岗位实践锻炼学习的机会。例如，公司成立全面预算管理委员会、人力资源战略与规划委员会、采购合约委员会、工程项目招投标委员会等，将一批优秀的骨干员工吸纳为成员或者委以重任，通过参与管理实践，学习知识、技能和经验。除此之外，在人才培养方面，我们要求主管领导要兼具管理者和教练者双重身份。领导要以教练的思路来培养员工，在日常工作中运用聆听、发问、纠正、反馈、高效能对话等教练技能来训练员工。另外作为国有企业来说，合理发挥人才余热也是稳定人才队伍可采取的手段之一，公司积极聘请和留用这些有经验、身体健康、精力充沛的老领导、老专家承担决策管理咨询、重大工程论证、建设项目拆迁管理等工作，不仅丰富了企业的人才资源，同时老领导、老专家的敬业精神、专业技能也会感动年轻人，同时带出一批年轻的人才。

        （三）提供教育和培训机会，对人才实施教育和培训，挖掘人才潜力，能够提高人才实现目标的能力，为其承担更大的责任、从事更富有挑战性的工作以及提升到更重要的岗位创造条件，截止2010年，公司培训员工总人数达5000余人次，内容涉及“经营管理”、“基本建设”、“财务管理、“人力资源管理”、“给排水”、“信息化”、“风险管理”、“安全、消防、环保知识”、“行政管理”等培训。

三、事业留才、人尽其才

        相对于招聘人才、培养人才的难处，我们尤其需要关注的是员工的稳定性和成就感。对于企业来讲，人才流失和客户流失、资金流失同样引起关注。为了留住人才，企业重点做了以下几方面工作：

        （一）合理使用人才，我们充分考虑人才的专长和兴趣，做到两个匹配，一是能力和工作的匹配，二是人格和工作的匹配。公司对各子公司（部门）主管适当授权，让人才个体在工作中具有一定的自由度，承担一定的责任，参与管理决策。同时，实施内部职务轮换，让员工在工作中不断的发展完善自我。把经过多年工作实践磨练的管理才能的复合型人才提拔到公司管理层的岗位上来，目前，公司管理层90%以上都是本科以上学历，有的是硕士研究生。工程技术人员大多拥有中高级以上技术职称，是天涯水业的技术骨干，他们有了施展才华的舞台，可以进一步发挥出懂技术、会管理的聪明才智，事实上，公司近几年的快速发展，证明了这批复合型人才的才能。

        （二）水业持续发展壮大为员工提供了成长发展的机会和平台。

        创新是水业集团在发展过程中自然形成的核心价值观。它是水业的激励力和导向力，它使水业集团从一个缺乏约束和激励机制的传统国企，转变到一个制度完善的现代企业。以人为本的人才理念为人才提供了宽松、公平的环境和发挥才华的舞台，企业发展规划和员工职业生涯规划为高绩效员工的晋升和成长发展提供了机会和平台。随着企业的发展，一批对企业做出贡献大以及具有技术、管理潜力的中低层员工走上了领导岗位，有效的激励了员工积极性，促进了企业与员工的共同成长。

        （三）加强横向联系和纵向沟通，改善组织与员工之间的人际关系。公司通过工会、团委、党委、企业内刊，网站等部门和途径组织开展丰富多彩的娱乐活动，让员工融于集体，满足其归属的需要。在集团的大力倡导下， 组织员工开展拓展训练，合唱演出，培养团队合作精神；组织党员和优秀员工参观世博会、世园会和革命老区，开展感恩敬畏教育，开阔视野，培养员工高尚思想品德。

        （四）关心员工生活，解决员工后顾之忧。近年来，受通胀的影响，持续的物价上涨给公司员工尤其是中低收入阶层的员工生活带来了冲击，公司及时启动薪酬调整方案和临时生活补贴以及低收入员工生活补贴方案，有力的缓解了因通胀给员工生活造成的影响。2011年，新一轮的薪酬调整方案已在制定当中，届时，新方案将惠及全体员工。

人才之于企业是一个永恒的话题，创业者的个人智慧和魄力主导了一个企业从无到有的过程，但及时发掘、培养出优秀人才，建立人才梯队，铸就企业发展的中流砥柱是一个企业由小到大、从弱变强的关键所在。在天涯水业发展的历程里，我们始终把引进人才、用好人才、留住人才作为我们工作的重心之一，今后我们会一直秉持科技创新、人才为本的理念，让人才同企业一起成就梦想！