根据中央和省、市有关新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求，考虑到春节假期结束后医保经办窗口可能迎来参保群众办事小高峰的情况，为切实保障办事群众和窗口工作人员的健康安全，防止交叉感染的情况发生，特向全市医保参保人员告知如下：

一、延长医疗费用发票报销有效期。2019 年以及之前未直接刷卡结算的医疗费用发票（包括生育医疗费用和医疗救助费用，下同）可以在 2020 年 12 月 31 日前办理报销手续；2020 年未直接刷卡结算的医疗费用发票可以在 2021 年 12 月 31 日前办理报销手续。

二、建议尽量选择网上办、掌上办。目前我市医疗（生育）费用报销、医保备案、医保参保等事项均可通过浙江政务服务网或“浙里办”手机APP办理，建议参保人员尽量选择“网上办”“掌上办”（办事流程简介见附件）。

三、窗口办理务必择时并做好防护。如确需到医保窗口办理的，请务必做好自我防护，并事先准备整理好相关材料，非紧急情况请尽可能选择在疫情控制后前往办理。为保障公共健康安全，对办事群众较多的窗口将采取限号分流措施。

四、提供全方位电话咨询服务。参保人员如遇医保政策和业务问题，或在“网上办”“掌上办”过程中遇到具体问题，可致电各地医保中心咨询，我们将为广大参保人员提供更加安全、高效的医保服务。

绍兴市医保中心：89115826（报销），81162923（参保）

越城区医保中心：89102755（报销），89102742（参保）

柯桥区医保中心：81110613（报销）,84787137（参保）

上虞区医保中心：82219077

诸暨市医保中心：87013576,87373999

嵊州市医保中心：83278051（报销），83273855（参保）

新昌县医保中心：86230160（报销），86044392（参保）

附件：医保服务事项“网上办”“掌上办”流程简介

绍兴市医疗保障局

2020 年 1 月28日

附件：

医保服务事项“网上办”“掌上办”流程简介

浙江政务服务网办理－（网上办）

步骤1：搜索“浙江政务服务网”或直接输入政务网网址http://www.zjzwfw.gov.cn，并将位置定位到医保参保地（绍兴市或所属区、县）。

步骤2：点击登录、个人登录，已有账号的可以直接登录，无账号的则点击“去注册”按钮进行注册（带星号的为必填项）后登录。

步骤3：登录后点击“部门窗口”，选择“**医保局”，点击“在线办理”后进入个人网报系统。

步骤4：进入绍兴市医保局个人网上服务系统申报页面后，选择所需办理的事项，并按提示内容操作。

方法二：“浙里办”手机APP办理－（掌上办）

步骤1：下载“浙里办”手机APP并用政务服务网账号登录。没有账号的可以用手机号申请注册。

步骤2：点击左上角地域并选择医保参保地（绍兴市或所属区、县）。

   步骤3：在首页“服务大厅-特色服务”模块右上角点击“更多”，找到“医保综合服务专区”并点击进入，进入后点击“更多”图标。

步骤4：选择所需办理的事项，并按提示内容操作。