为了满足企业寻求专业行政综合文员（综合内勤）的要求，爱博仁人力资源公司再次推出“行政综合文员（综合内勤）技能培训班”。本次培训班有三大目的：一是为企业输送合格的文职类人才。二是为目前正从事行政文秘工作的职员提高行政能力水平，三是对求职者来说，培养帮助他们掌握一门文职工作专业技能，并成为打开职场在门的一把钥匙。
本次培训，辅有国家职业资格认证考试选项，学员在学到技能的同时，还可以选择考证，一旦获得文秘专业国家职业资格证书，更能方便您职场发展与晋升。
一、课程对象：
企、事业单位的行政文员、行政助理、内勤等；
有意向从事行政秘书职业者；
欲提升自我职业化素养者。
二、课程目标：
通过学习本课程，您将实现以下转变；
1. 掌握成为优秀专业行政秘书的各项技能；
2. 如何开创多元化行政秘书生涯；
3. 学习商务性接待和会议礼仪；
4. 掌握企划案、工作计划、调研报告等的撰写与公文写作技巧。
5. 掌握企业人事管理基本知识，做一个合格的人事专员。
三、专业培养目标：
掌握现代行政文秘工作的所有技能，包括掌握培养具有较强的文字功底和沟通能力，能熟练地运用现代化办公设备的中、高级技术应用性专门人才。
从事的主要工作包括：职业生涯定位于行政、文员、秘书等工作的人才。通过本次强化训练，可自信地进入职场，能熟练地运用作为优秀专业行政秘书的各项技能、运用现代化办公设备的能力，驾轻就熟地开展行政文秘工作。
四、培训时间安排
2014年9月5日起，每周的周一至周五晚上抽一个晚上，周六或周日安排半天进行培训，共14讲，约为 52 课时。
参加文秘国家职业资格考证的学员考前辅导 2 课时（确保能考出证书）。
五、培训地点：
浙江省舟山市定海区育苗路9号3楼。
六、培训费用：
1. 培训费（2000元）。
2. 参加相关国家职业资格考试的，安排考前辅导2课时，加收培训费用：初级文秘：680元，中级文秘1080元，高级文秘1880元。
3. 参加考证的学员（中级文秘、高级文秘），另需提交论文，论文要求另行通知。
以上费用均出具正规发票，请放心参培。
七、报名：可在线报名：用户可以直接在网上报名。
特别说明：客户可以在线报名，凡网上报名的，加收的培训费均打 九 折！
八、证书考试及发放
要考证的学员，考试的时间另行通知，考试地点：国家职业资格认证中心授权考点（舟山定海：爱博仁人力资源公司内），证书发放约在考完后二个月内。
九、其它说明：
1. 现在社会上大量的人想求文员类工作，由于该岗位供应量比较少，因此，职位竞争非常激烈。
2. 从我们的人才服务情况看，目前大量的想做文员的求职者其专业水平低下，因此，找不到文员工作也就在所难免。
3. 参加我们的培训班并毕业的或取得文秘证书的，我们将得点推荐其文职类工作，确保其能找到行政综合文员或综合内勤类岗位工作。
【课程内容】
第一讲：企业行政助理秘书职业特性与素质要求
◇助理秘书的职业价值和作用
→案例：助理秘书岗位的评价
◇助理秘书人员的职责与主要工作内容
→案例：助理秘书人员的职位说明书样板
◇助理秘书的职业发展规划
◇助理秘书人员的自我角色定位
◇优秀助理秘书人员的胜任素质
→案例分析：
第二讲：人际沟通与工作协调技巧
◇沟通对于助理秘书的意义 ◇常用沟通方式之比较
◇高级助理秘书人员的沟通技巧
→案例：如何听懂老板的“没有说出来的意思”？
◇如何让领导刮目相看、获得信任？
◇如何与你的上司协调而不帮倒忙？
◇如何与各种上司相处？
◇问题：我的上级调走了怎么办？
→案例：领导让我难为情，我该怎么办？
→案例：如何与同事或下级相处？
→案例：有人在你面前抱怨你的领导该怎么办？
◇讨论：如何发挥自身优势起好协调作用？
第三讲：如何成为上司得力助手
◇优秀秘书的核心竞争力
◇知己知彼：分析上司的工作特点
◇如何对待不同性格类型的上司
◇站在下级的位置上思考上级的事
◇与上级相处注意事项
第四讲：电话礼仪
◇接听电话的基本原则
◇接听电话的几项注意
◇拨打电话的几大要点
第五讲：时间管理及工作统筹技巧
◇时间管理的误区
◇时间管理的原则
√目标管理与80/20法则
√缓急轻重的优先管理
√个人时间与领导工作时间计划与安排
◇时间管理小窍门
◇宾客接待与电话处理
◇上级的时间管理与安排
◇自我情绪控制与压力管理
第六讲：会务组织与管理
◇会务分类－组织思路
◇组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
◇组织方法
◇例会的组织
◇大型会议、展会的组织
◇如何担任会议主持人
◇如何当好会议秘书？
◇全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末
→案例：大型会议及活动策划案
◇如何避免陷于会议忙碌之中？
第七讲：文件资料管理与运用
◇文档分类标准
◇档案管理的原则
◇文档的索引
◇电子文档的保
◇印章的管理
→案例分析：
◇研讨：如何利用档案为公司业务服务？
第八讲：信息档案管理
◇信息管理基本流程
◇信息的收集整理
◇信息的传递
◇信息的储存与保密
◇保密意识与保密规则
◇秘书的基本职业道德
第九讲：公文写作与处理实务
◇公文分类
◇公文的结构
◇助理秘书文字支持应达到的要求
◇公文写作规则和应用技巧
◇数字的正确使用
◇基数词和序数词的正确运用
◇模糊词和模态词的正确使用
◇公文文种在工作中的作用
◇祥析常用文种的写作技巧
通知，请示，报告，函 ，发文，联系单等
工作总结 ，工作计划（周、月、年）
述职报告
◇巧用图表，让总结报告更据说服力
◇SMART原则与SWOT方法
◇容易混淆的公文文种
第十讲：商务礼仪与职业形象塑造
1、把握第一印象，塑造个人职场形象
◇着装的TOP原则
◇“拒绝“着装败笔——着装误区
◇用良好的仪态，体现个人气质
◇发型、化妆、站、立、走、坐
◇恰当的肢体语言 让自己成为一个有素养的人
2、 基本社交礼仪
◇见面介绍的礼仪
◇问候的礼仪
◇名片的使用
◇日常商务活动中的礼仪规范
◇与工作有关的文体活动中的礼仪规范
3、 商务宴请礼仪
◇点菜技巧——如何吃得健康
◇酒宴技巧——如何调节气氛
◇中、西餐用餐礼仪
◇餐饮礼仪禁忌
第十一讲：办公室管理
1．井井有条地管理你的工作，办公室管理的基本技能及要素
2．财务基本知识
3．如何做好兼职管家（选修）
第十二讲：企业人事管理（选修）
1. 人事管理基础知识
2. 招聘、面试与背景调查
3. 录用、签订劳动合同与参保
4. 离职管理与用工风险管理
第十三讲：企业制度管理（选修）
1. 如何构建企业的管理制度
2. 如何执行企业的管理制度
第十四讲：计算机基础知识（选修）
1．WORD EXECL PPT 办公应用基础
2．文字输入基础
行政办公技能培训 -- PPT制作技能培训班开班通告
PPT（Powerpoint的简称）以其丰富的动态多媒体形式和便于编辑的灵活性成为广泛的商务交流方式。为帮助PPT使用者深入掌握软件的使用方法和图表制作技巧，提高报表、报告、产品演示的效果和说服力。爱博仁人力资源公司决定于2014年4月24日举办《行政办公技能培训 -- PPT制作技能培训班》，现就有关事项通知如下：
一、培训对象
企事业单位中高层管理者、职场经理人士、售前客户经理、培训师、行政办公人员，以及在工作中需进行商业演示汇报的各类人士。
二、师资介绍
爱博仁，爱博仁人力资源公司创始人，在行政办公应用方面有独到的见解，在PPT幻灯片商务演示的应用，有丰富的制作经验及授课经验，独立开发商务演示相关课程，将PPT应用的理念、规范、原则、方法引领至实用高效的方向。成功帮助越来越多的PPT使用者提升了表现力与说服力，开创了PPT商务应用的新时代。
三、培训时间及费用
培训时间：4月12日、13日（晚上）、14日（晚上），如有变更，另行通知，本期开班限报学员20名。
培训费用：800元/人（含资料费、证书费、中餐费等）。
四、课程大纲
第一讲 为什么要做PPT
1.1 关于PPT的那些事儿
1.2 人类是不是被糟糕的PPT害惨了
1.3 真正认识PPT的作用
1.4 我的PPT为什么做不好
1.5 牛P是这样炼成的
1.6 关于PPT和Word的不同
第二讲 这样的PPT好不好
2.1 没有站在观众的角度设计的PPT
2.2 你看到的PPT是不是这样的
2.3 新手制作幻灯片常犯的12个错误
第三讲 好PPT应该是这样的
3.1 向广告和大师学习制作幻灯片
3.2 好幻灯片：逻辑化和视觉化
3.3 让幻灯片逻辑化的最核心方法
3.4 让幻灯片一目了然的5个方法
3.5 为幻灯片配上绝妙好图
第四讲 如何构思PPT
4.1 菜鸟与高手PPT的本质区别
4.2 商业PPT的构思步骤
4.3 在PPT中建立逻辑
4.4 PPT中常用的商业陈述逻辑
第五讲 在PPT中用图说话
5.1 结构化思考，用图表说话
5.2 制作一流图表的步骤
5.3 这些概念图你用过吗
5.4 让数据活起来
5.5 这些图表应该这样用
5.6 表格大变身
5.7 常用图表美化方法
5.8 这些图表不能这样做
第六讲 让PPT添色的技巧
6.1 节约你修改时间的常用操作
6.2 制作让人眼前一亮的封面与目录
6.3 通过排版来突出重点
6.4 让你的PPT图片活起来
6.5 给PPT配个好颜色
6.6 为PPT添加动画
6.7 应用超链接
6.8 插入图片的方法
6.9 插入Flash的方法
第七讲 PPT高阶制作
7.1 设计理念
7.2 设计文字
7.3 设计表格
7.4 设计图版
7.5 设计逻辑
7.6 设计技巧
第八讲 PPT素材库选用
8.1 如何构建素材库
8.2 如何使用素材库
8.3 素材库大放送
第九讲 PPT制作案例赏析
9.1 国内PPT制作案例赏析
9.2 国外PPT制作案例赏析
五、报名相关事宜说明
（一）收费标准及本期特惠
学费标准：学费：800元/人（赠送教学书一本，大约10个G的PPT素材及培训资料），交通、食宿费用自理，第一期有优惠，前10名报名者2折优惠，10名后5折优惠。
（二）招生名额
本期招生名额25名，额满为止，已是爱博仁公司的合作企业，优先优惠录取。
（三）入学申请、录取和合约达成
1. 入学申请：填写附录《人力资源管理高级经理班入学申请表》，发送至联系人 爱博仁信箱：webmaster@abler.cn，或传真发送至0580-2262078，传真指明爱博仁收。或登录爱博教育网站 edu.abler.cn ，下载入学申请表。
2．录取：自由报名，额满为止，录取后正式发出录取通知书。
3．学员中途退学，爱博仁公司的将不退还费用。
（四）后备人才选取
对本次学习成绩优秀者，本公司将针对性地赠送相关课程，被列入爱博仁公司的人才库里的学员将作为专业级人才向企业推荐。
六、咨询与联系
联系人：史小姐
电话：0580-2262078，2526078，18967206078，
邮箱：webmaster@abler.cn
查询网站：爱博教育网（edu.abler.cn)
附件：PPT演讲演示技巧培训班报名表
[详情]
一、课程对象：
企事业单位的秘书及行政助理、文员等；
有志从事行政秘书职业者；
欲提升自我职业化素养者。
二、课程目标：
通过学习本课程，您将实现以下转变
1. 掌握成为优秀专业行政秘书的各项技能；
2. 如何开创多元化行政秘书生涯；
3. 学习商务性接待和会议礼仪；
4. 掌握企划案、工作计划、调研报告等的撰写与公文写作技巧。
三、专业培养目标：
掌握现代行政文秘工作的所有技能，包括掌握培养具有较强的文字功底和沟通能力，能熟练地运用现代化办公设备的中、高级技术应用性专门人才。
从事的主要工作包括：职业生涯定位于行政、文员、秘书等工作的人才。通过本次强化训练，可自信地进入职场，能熟练地运用作为优秀专业行政秘书的各项技能、运用现代化办公设备的能力，驾轻就熟地开展行政文秘工作。
四、培训时间安排
2013年3月30、31日，4月6日、7日共4天，每周六、周日安排培训，时间约为 22 课时。
2013年11月20日，参加文秘国家职业资格考证的学员考前辅导 2 课时。
五、培训地点：
浙江省舟山市定海区西山路21号D202(定海文化创意产业园区内)。
六、培训费用：
1. 不参加国家职业资格考试的，培训费为（800元）。
2. 参加国家职业资格考试的，安排考前辅导2课时，加收培训费用：
初级文秘：680元，中级文秘1080元，高级文秘1880元。
3. 参加考证和学员另加收报名费、考试费、认证费，论文评审费，收费标准参见下面描述，购书费另收。
以上费用均出具正规发票，请放心参培。
七、报名：可在线报名：用户可以直接在网上报名。
特别说明：客户可以在线报名，凡网上报名的，加收的培训费均打 九 折！
八、考试时间：2013年6月8日。
九、考试地点：舟山定海区
十：证书发放：2013年7月下旬
【课程内容】
第一讲：企业行政助理秘书职业特性与素质要求
◇助理秘书的职业价值和作用
→案例：助理秘书岗位的评价
◇助理秘书人员的职责与主要工作内容
→案例：助理秘书人员的职位说明书样板
◇助理秘书的职业发展规划
◇助理秘书人员的自我角色定位
◇优秀助理秘书人员的胜任素质
→案例分析：
第二讲：人际沟通与工作协调技巧
◇沟通对于助理秘书的意义
◇常用沟通方式之比较
◇高级助理秘书人员的沟通技巧
→案例：如何听懂老板的“没有说出来的意思”？
◇如何让领导刮目相看、获得信任？
◇如何与你的上司协调而不帮倒忙？
◇如何与各种上司相处？
◇问题：我的上级调走了怎么办？
→案例：领导让我难为情，我该怎么办？
→案例：如何与同事或下级相处？
→案例：有人在你面前抱怨你的领导该怎么办？
◇讨论：如何发挥自身优势起好协调作用？
第三讲：如何成为上司得力助手
◇优秀秘书的核心竞争力
◇知己知彼：分析上司的工作特点
◇如何对待不同性格类型的上司
◇站在下级的位置上思考上级的事
◇与上级相处注意事项
第四讲：电话礼仪
◇接听电话的基本原则
◇接听电话的几项注意
◇拨打电话的几大要点
第五讲：时间管理及工作统筹技巧
◇时间管理的误区
◇时间管理的原则
√目标管理与80/20法则
√缓急轻重的优先管理
√个人时间与领导工作时间计划与安排
◇时间管理小窍门
◇宾客接待与电话处理
◇上级的时间管理与安排
◇自我情绪控制与压力管理
第六讲：会务组织与管理
◇会务分类－组织思路
◇组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
◇组织方法
◇例会的组织
◇大型会议、展会的组织
◇如何担任会议主持人
◇如何当好会议秘书？
◇全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末
→案例：大型会议及活动策划案
◇如何避免陷于会议忙碌之中？
第七讲：文件资料管理与运用
◇文档分类标准
◇档案管理的原则
◇文档的索引
◇电子文档的保
◇印章的管理
→案例分析：
◇研讨：如何利用档案为公司业务服务？
第八讲：信息档案管理
◇信息管理基本流程
◇信息的收集整理
◇信息的传递
◇信息的储存与保密
◇保密意识与保密规则
◇秘书的基本职业道德
第九讲：公文写作与处理实务
◇公文分类
◇公文的结构
◇助理秘书文字支持应达到的要求
◇公文写作规则和应用技巧
◇数字的正确使用
◇基数词和序数词的正确运用
◇模糊词和模态词的正确使用
◇公文文种在工作中的作用
◇祥析常用文种的写作技巧
通知
请示
报告
工作总结
工作计划（周、月、年）
述职报告
◇巧用图表，让总结报告更据说服力
◇SMART原则与SWOT方法
◇容易混淆的公文文种
第十讲：商务礼仪与职业形象塑造
1、把握第一印象，塑造个人职场形象
◇着装的TOP原则
◇“拒绝“着装败笔——着装误区
◇用良好的仪态，体现个人气质
◇发型、化妆、站、立、走、坐
◇恰当的肢体语言 让自己成为一个有素养的人
2、 基本社交礼仪
◇见面介绍的礼仪
◇问候的礼仪
◇名片的使用
◇日常商务活动中的礼仪规范
◇与工作有关的文体活动中的礼仪规范
3、 商务宴请礼仪
◇点菜技巧——如何吃得健康
◇酒宴技巧——如何调节气氛
◇中、西餐用餐礼仪
◇餐饮礼仪禁忌
第十一讲：办公室管理
1．井井有条地管理你的工作，办公室管理的基本技能及要素
2．财务基本知识
3．如何做好兼职管家（选修）
第十二讲：计算机基础知识（选修）
1．WORD EXECLPPT 办公应用基础
2．文字输入基础
视频内容： 关键人才培养 一、如何训练关键人才： 1、动作分解 2、榜样复制 3、标准化培训 二、长松公司做好营销的步骤： 第一步：计划 第二步：收集客户资料 第三步：打电话 第四步：要求成交 三、标准化培训内容： 1、岗位工作说明 2、岗位技术要求 3、量化行为规范 4、对品德做要求 5、对胜任力做要求 6、对业绩做要求 四、企业关键人才的培养： 1、量化企业的战略目标和关键成功目标 2、量化关键人才 3、量化岗位上各种成功因素 4、建立招聘关键人才的体系 5、做文化推动力、系统管理能力和技术能力的训练 6、建立培训体系 7、技术通关 8、对人才做考核 五、建立企业大学的四大教材 1、通用的企业教材 2、文化教材 3、技术教材 4、系统教材 [详情]
一、课程背景 人类社会的一切活动，都是信息制造、传递、收集的过程，因而沟通是无时无刻不在进行着的事情；一切人为的矛盾和纠纷，都是因为存在着沟通障碍，导致了个人、组织，甚至民族、国家之间发生了各种各样的矛盾冲突。企业管理也是如此，所以杰克 • 韦尔奇强调：管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通。 二、适合人员：企业全体员工 三、课程纲要： ㈠沟通及其类型 1、沟通的含义及其实质 2、沟通的类型 3、沟通过程的原理模型 4、沟通在组织中的五大作用 5、沟通的五种结构： 6、沟通的四大原则 7、个人与组织的沟通障碍 8、管理人员的沟通角色定位 9、四大沟通心态及其运用 10、个人与组织的沟通障碍 ㈡高效的语言沟通 1、人际交往中的语言沟通 ⑴沟通漏斗 ⑵组织内信息的传递及流失 2、语言沟通的三个基本特征 3、语言表达的类型 4、电话沟通技巧 ⑴交谈中基本原则 ⑵打电话的十项要点 ⑶接听电话注意事项五要点 ⑷电话交谈四戒 5、会议中的语言应用 6、演讲技能的开发 ⑴完美声音的八大原则 ⑵瞬间拉近与听众距离的第一句话 ⑶上台之初让你感到自在的第一件事 ⑷立即引起听众注意的开场白―― ⑸结束讲演的五种方法 ㈢肢体语言的沟通 1、八种常用的非语言沟通 2、肢体语言的表达特征 3、正式沟通中的肢体语应用 4、沟通中有效倾听的技巧 ⑴实用倾听技巧 ⑵倾听中的禁忌 ㈣书面语的沟通 1、个人书面沟通的形式 2、书面沟通的利弊分析 3、不同文化背景下的沟通 ㈤组织协调与冲突管理 1、不同层级人员角色的沟通特点 2、协调各层次人际关系的五大原则 3、 知识经济时代的新人际沟通 4、 沟通协调艺术十法 5、部门冲突与合作 6、如何处理企业内的上下级关系 7、处理上下级关系的艺术 8、部门协调、合作执行的两条原则—— 9、员工冲突的沟通 ⑴员工冲突的普通性 ⑵员工冲突的定位 ⑶员工冲突的处理办法[详情]
如何做一名优秀的班组长（大屏幕投影播放） 课程大纲 背景：班组是企业的细胞，班组管理是企业管理基础，班组工作是企业一切工作的落脚点。知识经济时代的社会发展使我们产生危机感和紧迫感，作为一个班组长，该怎样应对这变的旋风？唯一的选择以变应变。 管理层必须重视班组长阶层人员素质的提高，这样才能保证和把握企业的短期和长期发展。 一、找准车间管理人員職責定位 1、车间管理人員的職責与角色認知 a、何为管理 案例 b、木桶理论的剖析 案例讨论 c、PDCA与SDCA管理法运用 2、班组长的管理水平现状 3、车间管理工作的重心与要點 a、班组长的地位和使命 b、班组长的重要作用 c、班组长的三个代表立场 d、管理的五项内容 4.车间管理人员三个角色转换 5、如何成为优秀的车间管理人員 二、如何有效的挖掘车间问题 1、制造企业的三大突出问题 a、何为问题 案例： b、工作中的两种问题与两大使命 c、改善的意识与障碍 d、解决问题的流程与要点 e、解决问题的常用工具 列举案例分析： 层别法、柏拉图法、5W2H法、 2、如何從4M查核各个環節的问题 鱼骨图法、头脑风暴法、5个为什么 3、5S的案例运用 4、目视管理的运用 三、车间管理人员技能提升 1、新型的上下级关系构架图 2、如何有效的指导与辅导下属 a、发出指令的具体方法 b、基层管理在协调，战略技能三方的比例 c、如何表扬与批评员工 d、巡视车间的注意点 e、8H之内与8H之外的管理运用 3、如何满足下员工对管理人员的期望值 a、满足下属期望值的七个要点 4、如何塑造持续学习与改善的场所现场氛围 a、OJT的指导原则 b、辅导下属的流程及方法 5、如何有效的向上级沟通与汇報 a、回报与紧盯的关系 b、汇报的要点与方法 c、人际技巧与关系处理 四、现场成本控制 企业生存的根本 1、现场管理中的七种浪费 图片剖析： 2、如何从现场中发现浪费 3、任何处理不良物料 4、成本控制的三大方法 5、实战演练：限额发料 6、如何进行物料的ABC管理 实战训练：制定物料的ABC图表 五、车计划管理和异常控制 1、如何编制班组生产计划 2、人员排单的原则 案例讨论：你如何排班呢 3、如何建立适宜的标准，作为暴露问题的指针 案例分析：作业标准的问题在哪？ 案例分析：为什么费力不讨好？ 4、如何通过快速换型技技术实现多品种生产转换 5、快速切换型的概念和方法 6、换型的過程分析 案例讨论：如何有效切换 7、针对小批量生产的作业調度与監控 8、生产調度与即进统计反馈 六、如何提升现场质量的管理 1、如何识別质量问题 a、品质与品质管理的定义 b、质量标准的要点 c、质量体系的模式 d、产生品质问题的五大要素 4M1H 案例分析：焊点为什么松动 2、如何管理品质 a、管理品质做到“三要” b、做好品质的七个要点 c、质量问题的对应流程与要点 d、质量改善活动的步骤 3、如何落实三检制 案例分析： 4、产品互检原理和技法 5、如何管理不良品 6、产品专检管理原则 [详情]
课程介绍： 介绍6P现代人力资源管理的最新理论和实践，包括人力资源管理在企业管理中的正确定位，人力资源需求规划和配置、员工培训与发展、绩效管理、工作分析、激励与薪酬、能力素质模型六大实务性内容。 本课程突破传统的人力资源管理3P模型，发展到6P（position, performance, payment, placement, people, proficiency），形成现代意义上的人力资源管理操作模块和工具方法。 尤其是从企业人力资源总监、人力资源管理咨询专家和跨文化比较的三维视觉来分析和审视现代人力资源管理的实操内容，并结合中国企业咨询一线的实际案例,强调人力资源管理的最新方法和工具的操作及应用。 适合对象： 分管人力资源工作的企业管理人员、人力资源经理、高层管理者及对企业人力资源状况有重要影响的非人力资源部门的经理。 课程大纲： 一、 人力资源管理的定位 人力资源管理的十大误区分析 人事管理和人力资源管理的区别 人力资源管理的责任与分工 人力资源管理的职责与角色认知 人力资源经理的素质模型 人力资源经理与直线经理在HR上的分工 人力资源管理定位分析实际演练 人力资源部经理的职位说明书分析 人力资源管理发展的历史和趋势 基于文化和价值的人力资源管理 人力资源管理从3P到6P的转型 二、P1：Position工作分析分析系统 为什么工作分析不起作用 职位分析的两大起点：组织、流程 职位分析的基本方法 撰写职位说明书的步骤 如何编写职位说明书 职位目的与角色的特殊价值 澄清责任范围与职位的衡量 写作职位说明书的技巧分析 对现有职位说明书的点评分析 职位说明书写作的实际演练 实际案例点评 案例一:人事经理主要职责 案例二:财务经理主要职责 案例三:工程师主要职责 三、 P2：Performance绩效管理系统 1） 对绩效管理的基本认知和理念 绩效考核的目的应如何定位 企业在不同发展阶段绩效评估的侧重点 2）绩效指标体系建立 建立具备公司战略高度的绩效指标体系 从KRA分解建立KPI的标准步骤 从流程分解确定KPI指标 公司层面、部门层面、职位层面的KPI 设计KPI的方法与常用工具介绍 不可量化的指标怎么办？ 3） 平衡计分卡（BSC）在绩效管理中的应用 BSC的概念与方法 如何建立策略地图 财务、客户、内部、学习四层面的指标分解 战略关键成功因素(Strategic Success Factors, SSF)与KPI BSC与KPI的结合 导入BCS的方法和步骤 BSC导入实例分析 4） 职能部门的绩效考核方法分析 职能部门绩效指标的难点分析 KPI与GS结合的考核方法 GS考核的具体方法 5）绩效面谈与绩效结果的应用 绩效面谈的方法 绩效评估面谈“七原则” 绩效结果的应用 三、P3：Payment薪酬与激励 职位评估的方法 职位矩阵示范 薪酬设计的基本原则 薪酬福利体系的形成 如何设计绩效薪酬 非物质激励方式 如何激励员工的12Q 激励的四种方式 员工发展的通道 四、 P4：Placement 人员配置与招聘 人力资源需求规划方式 定岗定编模型分析 人力资源策略与招聘策略的制定 人员选聘与录用程序 招聘方法与途径分析 结构化面试技巧演练 聘用决策中常见误区分析 内部竞聘的价值和方法 五、P5：Proficiency素质能力的应用 素质能力模型建立的方法和示范 考核素质能力的具体方法 为什么需要考核素质能力 编制能力模型手册 六、P6：People人员培训与发展 如何建立培训体系 经理在培训中的角色 培训课程设计与评估 培训需求与目标的确定 咨询式培训课程设计与评估 年度培训课程体系示范与分析 员工职业发展规划的方法 [详情]
中式用人策略与老板解脱之道（大屏幕投影播放） 课程大纲 一、中式用人策略与老板解脱之道——第一篇 老板与企业思辨 1、老板的定位 2、老板的品位：个体户、小老板、生意人、商人、企业家 3、老板的格局 4、老板与老总的区别 5、老板家庭关系图 6、好老板的素质特征 7、老板的能力要求：专业能力、概念能力、人文能力 8、老板解脱之道：老板的担忧是什么？ 9、企业思辨： （1）、企业为什么？ （2）、企业是什么？ （3）、企业靠什么？ （4）、企业内人与人的关系 （5）、工作与生活的关系 （6）、工作与金钱的关系 （7）、经营企业就是经营关系 （8）、经营关系就是经营人生 （9）、经营人生之外部关系的胸怀 10、人生思辨： （1）、生命的脆弱 （2）、生命的意义 （3）、对于你谁最重要 （4）、生活的本质 （5）、快乐的来源 （6）、行路读书交友 （7）、人事原则 （8）、知识与人格 （9）、道义与良心 （10）、责任与使命 11、中国人与中国式思辨： （1）、口头禅：随便 （2）、价值观：没有对错 （3）、做事：两难、兼顾、合理 （4）、感性与理性：直观理性与分析理性 （5）、中国式管理：安人安心的管理=人力资源管理的精髓与要义 二、中式用人策略与老板解脱之道——第二篇 思辨与人力资源管理 1、思辨的魅力： （1）、地震中的“范跑跑”现象 （2）、北京售票员的启示 （3）、思辩的智慧 （演练） （4）、917北京黑色星期五 （5）、职场如婚姻 （6）、问题之道 （7）、思辨是什么？ （8）、思辨出真理 （9）、思辨出效率 （10）、思辨出智慧 2、思辨对人力资源管理的帮助： （1）、管理问题 （2）、中小企业管理问题与关注点 （3）、人力资源管理的基础与现状 （4）、国有人事管理 3、管理的使命与管理者的定位： （1）、历史定位 （2）、时代变迁 （3）、人力资源管理的本质 （4）、人力资源管理的使命 （5）、重新定位 三、中式用人策略与老板解脱之道——第三篇 人力资源思辨管理 1、传道： （1）、心态之道 （2）、生活之道 （3）、工作之道 （4）、管理之道 （5）、领导之道 （6）、成功之道 （7）、做人做事之道 （8）、方法之道 （9）、迷你管理技能 2、授业： （1）、授业内容 （2）、四大支柱 （3）、四大机制 （4）、价值评价与价值分配 （5）、薪酬设计与绩效管理 （6）、信任与授权 （7）、阿基米德BOSS系统 3、解惑： （1）、解惑以道 （2）、思辨解惑 四、中式用人策略与老板解脱之道——第四篇 选 材 1、智慧与情怀： （1）、智慧修养 （2）、赢家的智慧 （3）、成功人士具有的基本要素 （4）、智慧的作用 （5）、情怀 2、人才理念 3、观相貌 4、看眼睛 5、辩声音 6、识Q系 7、定标准 8、事业经理人素质特征 9、人才突破 10、牛人高人低薪吸纳术 11、注意事项： （1）、德胜于才 （2）、情景面试 （3）、求才帮才 （4）、仔细审查 （5）、切忌抱怨 五、中式用人策略与老板解脱之道——第五篇 用 材 1、标准 2、心态 3、哲学 4、技术 5、问题 6、明理 7、艺术 8、包容 六、中式用人策略与老板解脱之道——第六篇 育 材 1、员工为何不行 2、高级主管的使命与责任 3、把人才培养成什么样 4、将教育与训练区分开来 5、建立教育训练体系 6、全方位持续育人 7、重在思想理念 七、中式用人策略与老板解脱之道——第七篇 留 材 1、员工为什么来企业 2、主管态度是员工去留的关键 3、留人要提升企业的魅力 4、创造魅力的条件 5、留住人才 八、附加内容——企业文化与命运 1、企业文化的由来与作用 2、企业文化的构成 3、企业文化的老板属性 4、企业文化的片面性与流氓性 5、企业文化的四相重塑 [详情]
非人力资源经理的人力管理（大屏幕投影播放） 课程大纲 一、直线经理的人力资源管理认知 1.企业核心竞争力的六大要素 2.什么是人力资源管理 3.直线经理懂得人力资源管理的好处 4.部门经理人力资源能力的三项修炼 5.部门经理人力资源管理的职能 6.直线经理与HK的分工 7.直线经理与人力资源部门的配合 8.以人为本是直线经理的成功之道 二、直线经理如何甄选人才 1.人才甄选给公司带来哪些竞争优势 2.人才甄选工作的实质 3.人才甄选的五大圈层 4.人才甄选标准的“冰山模型” 5.思科的人才甄选标准 6.松下的人才甄选标准 7.人才标准的三级划分 8.人才甄选因考虑的因素 9.内部招聘的方法 10.外部招聘渠道的选择 11.六种基本的招聘面试方法 12.招聘中的误区及控制方案 13.直线经理必备的人才甄选技能 14.怎样根据维度设定面试计划 15.直线经理的面试实施技巧 三、直线经理如何培育人才 1.知名企业的人才培育理念 2.直线经理在培训中的角色 3.培训流程及工作职责 4.培训需求与组织个人绩效相吻合 5.培训需求与胜任力要求相吻合 6.培训要求与员工发展成熟度相吻合 7.调查问卷设计应注意的问题 8.面谈中应包括的问题 9.工作观察法 10.重点团队分析法 11.工作任务分析法 12.培训课程的事实与管理 13.培训效果评估的四个层次 14.培训效果落地的六步法 15.在职员工培训与发展的二维思考 16.职业培训与传统教育的区别 17.如何进行针对性辅导 四、直线经理如何留住人才 1.人才使用误区的表现 2.如何才能做到适才适岗、人岗匹配 3.人才梯队建设 4.轮岗的内涵与益处 5.轮岗工作的实施步骤 6.直线经理在绩效管理中的角色 7.绩效考核结果的运用 五、直线经理如何留住人才 1.如何获得员工的最大承诺 2.从需求层次看员工 3.规划好员工的职业生涯 4.员工职业发展的途径 5.当代企业的三大缺失 6.领导者应具备哪些品格 7.感情留人 8.团队氛围留人 9.企业文化留人 10.制度留人 11.待遇留人 12.事业留人 [详情]
职业精神 （大屏幕投影播放） 一、职业精神第一部分 １、像爱生命那样爱工作 对待工作的不正确的态度 “职业精神”十条 何谓精神? 1、工作是什么？ 情景课堂：为什么说工作是为自己？ 二、职业精神第二部分 1、为什么说工作是为自己 2、每一件事情都值得做 3、全身心地爱自己的工作 4、情景课堂：工作的价值分析 三、职业精神第三部分 1、职业精神2：把敬业训练成习惯 2、情景课堂：案例分析——酒店服务员，三个月升为领班的过程 3、做公司非常需要做的 4、今天比昨天更加要努力 5、为什么要敬业成为习惯 四、职业精神第四部分 一、职业精神3：忠诚比能力更重要 1、永远忠诚于自己的公司 2、绝对忠诚 3、为公司节约每一分钱 4、决不泄露公司的机密 二、职业精神4：承担责任胜于寻找借口 1、责任就是担当 2、业绩才是硬道理 3、对自己的行为负责 五、职业精神第五部分 （一）职业精神5：团队利益高于一切 1、团队精神决定组织成败 2、单打独斗与合作共赢的差距 3、学会合作与借力 （二）职业精神6：细节之处见真功夫 1、不要忽视工作中的细节 2、要做就要做到最好 3、别以为小错就不是错 4、做好平凡的细节就会不平凡 六、职业精神第六部分 （一）职业精神7：行动是最好的落实 1、行动永远比心动重要 2、知道更需要去做到 3、不要被拖延绑住手脚 4、始终比别人领先一步 （二）职业精神8：不找借口找方法 1、人生就是不断解决问题的过程 2、找对方法才能做对事 3、第一次就把工作做到位 4、别认为自己是个受害者 （三）职业精神9：永远维护公司的形象 1、你的形象不只代表自己 2、个人的价值离不开公司 3、学会换位思考 （四）职业精神10：与公司同舟共济 1、公司是我们谋生的场所 2、公司就是自己的家 3、站在老板的角度思考工作 4、与公司共命运 [详情]
