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如何掌握好电话销售技巧

2015-11-21 16:24:00  来源:时代光华  作者:未知  浏览46次 
随着市场经济的发展,越来越多的企业用电话作为销售的工具。可在实际的销售工作中,有许多电话销售人员不会打销售电话,往往很随意的丢掉了生意成交的机会。

    随着市场经济的发展,越来越多的企业用电话作为销售的工具。可在实际的销售工作中,有许多电话销售人员不会打销售电话,往往很随意的丢掉了生意成交的机会。那么如何掌握好电话销售技巧打好销售电话呢?
 
    电话销售技巧第1要点,电话目的明确。

    我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。因此在电话前就要制定自己的销售目的,设计相应的销售话术。
 
    电话销售技巧第2要点,语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。

    有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。结果到挂电话时,产品还没有结束清楚。
 
    电话销售技巧第3要点,必须清楚你的电话是打给谁的。

    有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
 
    电话销售技巧第4要点,在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

    在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。
 
    电话销售技巧第5要点,做好电话登记工作,即时跟进。

    电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,不同的客户采取不同的跟进方式。

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